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【 お支払いについて 】
お支払いは、現金のほかデビットカードまたはVISA・MASTER2種類のカードのみご利用いただけます。※一部プランにつきましては、現金のみのご精算となりますので、御確認のほど宜しくお願いいたします。
【 キャンセル料について 】
3〜14日前20%、2日前50%、1日前70%、0日前100%、連絡なしの不泊100%

チェックイン 15:00 / チェックアウト 10:00 客室数 : 別邸 美月庵 5室 / つるや 6室
館内施設 : 貸切露天風呂「鹿覗きの湯」、露天風呂付き貸切風呂「山女魚の湯」、貸切風呂「岩魚の湯」
食事処、フロント、ラウンジ、売店、ギャラリー〈Kei Laule’a〉、薬王寺
館外施設 : 森のカフェ〈KISEKI〉

お客様からよくお問い合わせいただく内容をまとめました。

料金・お支払いについて

Q:現金払いは可能ですか?

ネットからのご予約は全てオンライン決済のみとなっております。
現地での現金払いをご希望の方はお電話でご予約ください。

Q:お酒の持ち込みは可能でしょうか?

お酒の持ち込みは一部屋3,300円いただいております。

お持ち込みの際はチェックイン時お申し付けくださいませ。

ご料金いただいた場合はグラス、ワインオープナー、マドラー等貸出しております。

Q:カードは使えますか?

お支払いは、現金のほかVISA・MASTER2種類のカード、PayPay、LINE Payがご利用いただけます。

施設について

Q:周辺施設について

当館は四万温泉の商店街から徒歩25分ほどかかる日向見という場所に位置しており、
四万温泉の中でも一番山奥でございます。
温泉街にはコンビニはございません。

【観光名所】
薬師堂、薬王寺、ご夢想の湯・・・徒歩5分
奥四万湖・・・徒歩20分ほど
大泉の滝・・・徒歩10分ほど
摩耶の滝・・・徒歩片道2時間ほど

【飲食店】
あずまや・・・徒歩3分 カフェ
シマノネ・・・徒歩10分 カフェ 
SHIMABLUE・・・徒歩10分 カフェ 
摩耶・・・徒歩15分 喫茶店

 

Q:自動販売機はありますか

入口から入ってフロント左横にございます。
アルコール類は販売がございませんので、お酒をご希望の方はルームサービスまたは自動販売機近くの有料ドリンク冷蔵庫からご購入くださいませ。

Q:お酒の提供はありますか

はい、ございます。
夜20時30分まででございますのでそれ以降は自動販売機をご利用ください。

Q:大人数の予約は可能ですか

可能でございます。
お日にちによってはお部屋同士が離れてしますことがございます。

Q:高齢の方の宿泊は可能ですか?

当館にはエレベーターがないので一階のお部屋のご宿泊をお勧めしております。

美月庵一階お部屋は「森」です。
フロントすぐ近くとなります。

つるや一階のお部屋は「富」、「澄」、「舞」、「鶴」です。
こちらは大浴場に近いお部屋でございます。

特に「森」、「富」はお部屋のお風呂に手すりもございまして入りやすいと人気がございます。

車いすの貸し出しもしております。
座席でのお食事なのですが籐椅子のご用意も可能です。
お部屋によってはテーブルのご用意も可能なのでお問い合わせください。

Q:部屋のタイプについて

「別邸 美月庵」が5室()2021年3室をリニューアル致しました。
伝統的な数寄屋造りを洗練させた「本館つるや」が6室でございます。
趣が各お部屋変わりますので是非お好みを見つけてご利用くださいませ。

お食事について

Q:食事場所はどこですか?

お食事処でのご提供でございます。
お部屋でのお食事をご希望でしたら、「お部屋食プラン」をご予約くださいませ。

Q:日帰りのお昼ご飯はどのようなものですか

和食膳でのご提供でございます。

品は季節によって変わりますが、
前菜、サラダ、鍋物、お造り、ご飯汁もの、デザート等お出しいたします。

Q:子供の料理について

お子様向けのお子様ランチをご用意しております。
こちらは大人料金の50%の料金でございます。

お食事にボリュームが欲しいお子様は
大人様と同じ会席料理となります。大人でご予約いただき
備考欄に子供である旨を記載していただければ
アルコールなど変更いたしますのでよろしくお願いいたします。

お食事お布団なしのお子様は入館料として5,500円いただいております。

Q:バースデーケーキの注文はできますか?

メッセージカード付きのデザートプレートを2,200円にてご用意できます。
ご予約時オプションとして選択してください。
手書きのメッセージカードも付けられますのでご希望の方は
備考欄に記載してください。

または、Cake.jpにてケーキをご注文いただきますと、前日までに当館に冷凍で届きますのでお食事の後にお出しすることができます。

https://cake.jp/inn/cart/tsuruya/?r=1

Q:お料理の別注は当日でも大丈夫ですか?
はい、基本的に当日の19時まで受け付けています。ただし旬の物などに数に限りのあるものもございますので事前のご注文が確実です。

温泉について

Q:日帰り入浴について

事前予約制でございます。

11:00~14:00までの間で受付から2時間のご利用です。
受け付けてない日もございますので必ず前日までにご予約ください。
上記のお時間以外でも受け付け可能なお日にちもござますので、当日お問い合わせくださいませ。

おひとり税込み2,200円です。
タオル、フェイスタオルが必要な場合はご予約時におっしゃってください。
バスタオル(レンタル)、フェイスタオル(販売)

Q:貸し切り風呂はありますか?

貸切風呂は3つございます。
予約無しで無料でご利用いただけます。

Q:大浴場のご利用について

当館の大浴場は三つございます。
・鹿覗きの湯
・岩魚の湯
・山女魚の湯
終日貸し切りでのご利用

大浴場はチェックインから翌日朝9時まで夜通しの営業でございます。
9時から10時の間は清掃となります。

【貸し切りのお時間のご利用方法】
大浴場に鍵がございますので内側から鍵を差し込んでご利用をお願い致します。

その他

Q:忘れ物について

お忘れ物があった場合、ご予約時のご連絡先にお電話しております。
発送ご希望でしたら着払いにて対応致します。
お忘れ物は3か月間は当館で保管致します。それ以降は連絡がない場合、処分とさせていただいております。
もしお忘れ物のお心当たりがございましたらお早めにご連絡ください。

Q:お子様のご宿泊について

お子様のご宿泊は可能でございます。

お食事、お布団なしのお子様は5,500円
お布団は追加料金3,300円でご用意いたします。

お食事付きの場合は大人料金の50%のご料金となりまして
アメニティ、布団もご用意いたします。

お食事にボリュームが欲しい場合は
大人料金となりまして大人と同じ会席料理になります。
ご予約の際備考欄に子供である旨を伝えていただければ
アルコールなど変更いたしますのでよろしくお願いいたします。

Q:チェックイン・アウトは何時ですか?

チェックイン 15:00~ / チェックアウト  10:00となっております。
(プランの設定がある場合はそちらが優先されます)

また、一部屋3,300円で一時間早いチェックイン、一時間遅いチェックアウトも
可能でございます。

Q:バス停からはどのぐらいの距離がありますか?

関越交通バスの終点「四万温泉」から「鹿覗キセキノ湯  つるや」へは、徒歩で約25分となります。

また、バス停から当館まで無料のご送迎も承っております。
ご希望の場合は事前ご予約制となりますのでご予約時にお願いいたします。
お時間は14:40・15:10・15:50の中からお選びください。
プラン特典や有料オプションで14時チェックインご希望のお客様は
13:45もお選びいただけます。

Q:駐車場はありますか?

「つるや」の道路向かいに止めていただける駐車場がございます。

Q:バス停への送迎はありますか?

歩くと25分ほどかかりますので四万温泉の終点バス停より無料でご送迎しております。
事前ご予約制ですのでご予約時にお願いいたします。
お時間は14:40・15:10・15:50からお選びください。(14:40が対応できる一番早い時間となります。)
また、プラン特典や有料の14時チェックインご希望の方は13:45もお選びいただけます。

上記の回答集でも分からないことがございましたら「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。