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【 お支払いについて 】
お支払いは、現金のほかデビットカードまたはVISA・MASTER2種類のカードのみご利用いただけます。※一部プランにつきましては、現金のみのご精算となりますので、御確認のほど宜しくお願いいたします。
【 キャンセル料について 】
3〜14日前20%、2日前50%、1日前70%、0日前100%、連絡なしの不泊100%

チェックイン 15:00 / チェックアウト11:00 客室数 : 和邸〈山王院〉6室 / 別邸〈美月庵〉6室
館内施設 : 貸切露天風呂「鹿覗きの湯」、露天風呂付き貸切風呂「山女魚の湯」、貸切風呂「岩魚の湯」
食事処、フロント、ラウンジ、売店、ギャラリー〈Kei Laule’a〉、薬王寺
館外施設 : 森のカフェ〈KISEKI〉

お客様からよくお問い合わせいただく内容をまとめました。

お部屋について

Q:周辺施設について

当館は四万温泉の商店街から徒歩25分ほどかかる日向見という場所に位置しており、
四万温泉の中でも一番山奥でございます。
温泉街にはコンビニはございません。

【観光名所】
薬師堂、薬王寺、ご夢想の湯・・・徒歩5分
奥四万湖・・・徒歩20分ほど
大泉の滝・・・徒歩10分ほど
摩耶の滝・・・徒歩片道2時間ほど

【飲食店】
あずまや・・・徒歩3分 カフェ 
SHIMABLUE・・・徒歩10分 カフェ 
摩耶・・・徒歩15分 喫茶店

 

Q:自動販売機はありますか

入口から入ってフロント左横にございます。

Q:お酒の提供はありますか

はい、ございます。
夜21時まででございますのでそれ以降は自動販売機をご利用ください。

Q:大人数の予約は可能ですか

可能でございます。

ただ、日程や人数によってはお部屋だしではなく
個室のお食事処でのご用意となります。

宴会場はございません。

Q:高齢の方の宿泊は可能ですか?

当館にはエレベーターがないので一階のお部屋のご宿泊をお勧めしております。

美月庵一階お部屋は蛍、鶯です。
フロントすぐ近くとなります。

山王院一階のお部屋は富、澄、舞、鶴です。
こちらは大浴場に近いお部屋でございます。

特に鶯、富はお部屋のお風呂に手すりもございまして入りやすいと人気がございます。

車いすの貸し出しもしております。
座席でのお食事なのですが籐椅子のご用意も可能です。
お部屋によってはテーブルのご用意も可能なのでお問い合わせください。

Q:部屋のタイプについて

レトロモダンな室内に遊び心を取り入れた「別邸 美月庵」が6室と、伝統的な数寄屋造りを洗練させた「別邸 山王院」が6室でございます。予約サイト、お部屋によってお食事がお部屋出しかお食事処か変わりますのでご注意ください。お部屋出しご希望の場合は当館HPから山王院、蛍、鶯のいずれかのお部屋をご予約下さい。

お食事について

Q:食事場所はどこですか?

〇公式HP、電話予約の場合
山王院、鶯、蛍はお部屋出し
他のお部屋はお食事処でのご提供です。

〇その他予約サイトの場合
山王院、鶯、蛍はご宿泊当日に確定となります。
お部屋出し、お食事処はお選びいただけません。

他のお部屋はお食事処でのご提供です。

お部屋出し確約したい場合はHPもしくはお電話で山王院、鶯、蛍のいずれかの
部屋をご予約下さいませ。

Q:日帰りのお昼ご飯はどのようなものですか

ワンプレートでのご提供でございます。

品は季節によって変わりますが、
前菜、サラダ、鍋物、お造り、ご飯汁もの、デザート等お出しいたします。

Q:子供の料理について

お子様向けのお子様ランチをご用意しております。
こちらは大人料金の50%の料金でございます。

お食事にボリュームが欲しいお子様は
大人様と同じお料理となります。大人でご予約いただき
備考欄に子供である旨を記載していただければ
アルコールなど変更いたしますのでよろしくお願いいたします。

お食事お布団なしのお子様は入館料として3,500円いただいております。

Q:バースデーケーキの注文はできますか?

メッセージカード付きのデザートプレートを税別2,000円にてご用意できます。
ご予約時オプションとして選択してください。
手書きのメッセージカードも付けられますのでご希望の方は
備考欄に記載してください。

または、Cake.jpにてケーキをご注文いただきますと、前日までに当館に冷凍で届きますのでお食事の後にお出しすることができます。

https://cake.jp/inn/cart/tsuruya/?r=1

Q:お料理の別注は当日でも大丈夫ですか?
はい、基本的に当日の18時まで受け付けています。ただし旬の物などに数に限りのあるものもございますので事前のご注文が確実です。

お風呂について

Q:日帰り入浴について

事前予約制でございます。

11:00~14:00までの間で受付から2時間のご利用です。
受け付けてない日もございますので必ず前日までにご予約ください。

おひとり税込み2,200円です。
タオル、フェイスタオルが必要な場合はご予約時におっしゃってください。

Q:貸し切り風呂はありますか?

三つの大浴場が貸し切りでのご利用が
可能ですのでそちらをご利用ください。

Q:大浴場のご利用について

当館の大浴場は三つございます。
・鹿覗きの湯
終日貸し切りでのご利用
・岩魚の湯
22時まで男性専用。22時以降貸し切りでのご利用。
・山女魚の湯
22時まで女性専用。22時以降貸し切りでのご利用。

大浴場はチェックインから翌日朝10時まで夜通しの営業でございます。
10時以降は清掃となります。

【貸し切りのお時間のご利用方法】
大浴場に鍵がございますので内側から鍵を差し込んでご利用してください。
予約はできませんので行ってみて空いていたらなんどでも
お入りいただけます。

料金・お支払いについて

Q:現金払いは可能ですか?

ネットからのご予約は全てオンライン決済のみとなっております。
現地での現金払いをご希望の方はお電話でご予約ください。

Q:お酒の持ち込みは可能でしょうか?

お酒の持ち込みは一部屋税別3,000円いただいております。

お持ち込みの際はチェックイン時お申し付けくださいませ。

ご料金いただいた場合はグラス、ワインオープナー、マドラー等貸出しております。

Q:カードは使えますか?

お支払いは、現金のほかVISA・MASTER2種類のカードのみご利用いただけます。※一部プランにつきましては、現金のみのご精算となりますので、御確認のほど宜しくお願いいたします。

その他

Q:忘れ物について

お忘れ物は一週間で処分とさせていただいております。
よほどの貴重品でないかぎりこちらからご連絡いたしませんので、
もしお忘れ物のお心当たりがございましたらお早めにご連絡ください。

Q:お子様のご宿泊について

お子様のご宿泊は可能でございます。

お食事、お布団なしのお子様は3,500円
お布団は追加料金3,300円でご用意いたします。

お食事付きの場合は大人料金の50%のご料金となりまして
アメニティ、布団もご用意いたします。

お食事にボリュームが欲しい場合は
大人料金となりまして大人と同じお食事になります。
ご予約の際備考欄に子供である旨を伝えていただければ
アルコールなど変更いたしますのでよろしくお願いいたします。

Q:チェックイン・アウトは何時ですか?

チェックイン 15:00~ / チェックアウト  11:00となっております。
(プランの設定がある場合はそちらが優先されます)

また、一部屋税別3,000円で一時間早いチェックイン、一時間遅いチェックアウトも
可能でございます。

Q:バス停からはどのぐらいの距離がありますか?

吾妻観光バスの終点「四万温泉」から「鹿覗キセキノ湯  つるや」へは、徒歩で約26分となります。

また、バス停から当館まで無料のご送迎も承っております。
ご希望の場合は事前ご予約制となりますのでご予約時にお願いいたします。
お時間は14:40・15:10・15:50の中からお選びください。
プラン特典や有料オプションで14時チェックインご希望のお客様は
13:45もお選びいただけます。

Q:駐車場はありますか?

「つるや」の道路向かいに止めていただける駐車場がございます。

Q:バス停への送迎はありますか?

歩くと26分ほどかかりますので四万温泉の終点バス停より無料でご送迎しております。
事前ご予約制ですのでご予約時にお願いいたします。
お時間は14:40・15:10・15:50からお選びください。(14:40が対応できる一番早い時間となります。)
また、プラン特典や有料の14時チェックインご希望の方は13:45もお選びいただけます。

上記の回答集でも分からないことがございましたら「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。